WP 2026-07 Site Fidelidade - Hub Casa

Existem vários factores que influenciam o valor do prémio destacando-se as características do imóvel, como:

-Tipo de construção;

-Idade do edifício;

-Localização;

-Entre outros.

Se for cliente Fidelidade, pode participar o sinistro no prazo de 8 dias, através da área de cliente ou da app MyFidelidade. Se preferir, pode dirigir-se a uma Agência Fidelidade, contactar o seu Mediador ou ligar para o 214 405 008 (chamada para a rede fixa nacional). Se o sinistro resultar de furto ou roubo, deverá também participar a ocorrência às autoridades policiais competentes, obter o respetivo auto com a identificação dos bens roubados e disponibilizá-lo posteriormente ao Segurador. Caso envie a participação por outro meio, inclua: número da apólice; pessoa de contacto para a regularização (nome, morada, telefone e e-mail); data e hora do sinistro; descrição pormenorizada; local; identificação do causador (se diferente do segurado); relação com o lesado (quando aplicável); identificação do lesado (quando aplicável); testemunhas e/ou autoridades; e NIB.​​

O Serviço de Assistência ao Lar está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para apoiar na resolução de imprevistos ou na manutenção da sua casa. Para pedir assistência, contacte a Linha de Assistência através do 21 440 50 55 (chamada para a rede fixa nacional) ou envie um e-mail para geral@fidelidade-assistance.pt. A assistência pode ser solicitada quando a residência segura seja afetada por um sinistro abrangido pelas garantias do contrato. Em qualquer circunstância, pode também solicitar a deslocação de um técnico. Neste caso, o custo da deslocação é suportado pela Assistência e o custo do serviço prestado é da responsabilidade do Segurado, de acordo com o valor/hora convencionado e comunicado no momento do pedido.​

O Recheio é composto pelos bens móveis de uso doméstico e pessoal das Pessoas Seguras, que se encontram na habitação do Segurado objeto do contrato. Aqui, podemos ainda distinguir os chamados Objetos Especiais, que se constituem como objetos de risco agravado. São eles:
-Aparelhos e respetivos acessórios de som e ou imagem, fotografia e filmagem;
-Joias, objetos de ouro, prata ou outros metais preciosos;
-Antiguidades e raridades incluindo colchas e rendas antigas;
-Tapeçarias;
- Quadros, outros objetos de arte;
- Coleções de objetos;
- Objetos de valor histórico;
- Peles, incluindo abafos de pele;
- Armas.

As partes comuns de um edifício em regime de propriedade horizontal são as seguintes:
- Alicerces, colunas, pilares, paredes-mestras e todas as partes que constituem a estrutura do edifício;
Telhados ou terraços de cobertura, ainda que destinados ao uso de qualquer fracção;
- As entradas, vestíbulos, escadas e corredores de uso ou passagem comum a dois ou mais condóminos;
- As instalações gerais de água, gás, eletricidade, aquecimento, ar condicionado e comunicações, bem como as antenas coletivas de captação de imagem e de som;
- Em geral, todas as coisas que não sejam afetas ao uso exclusivo de um dos condóminos, como pátios anexos ao edifício, elevadores, monta-cargas e escadas rolantes, dependências destinadas ao uso e habitação do porteiro, garagens e outros lugares de estacionamento quando comuns.