Participação de Sinistros Casa
Em caso de acidente, consulte os nossos contactos e participe o seu sinistro de forma simples e rápida.
Participação de sinistros e pedido de assistência Casa em MyFidelidade
Em MyFidelidade terá a opção “Participar Sinistro Casa”, basta selecionar a sua apólice e o local do sinistro para iniciar o processo. Selecione a opção que melhor descreve o seu sinistro para o conseguirmos ajudar da melhor forma.
Por fim, preencha o formulário com os seus dados para iniciarmos o processo.
Acompanhe o processo de sinistro casa até à sua resolução
Para que o mais importante não lhe falte, poderá acompanhar todas as etapas e fases do sinistro até à sua resolução.
Terá acesso a toda a informação disponível acerca do seu sinistro, nomeadamente a possibilidade de indicar o dia preferencial para a peritagem, inserir ou confirmar o seu IBAN caso haja pagamento de indemnização ou anexar documentos de forma a facilitar a resolução do seu sinistro.
O que fazer em caso de
emergência?
Ligue para o 112. O centro de emergência acionará os sistemas médicos, policiais ou de incêndio necessários.
Não assuma a
responsabilidade pelo sinistro
É importante que não se assuma qualquer responsabilidade pelo sinistro perante terceiros, antes de falar com a Companhia.
Não destrua os bens
danificados
Deve manter os salvados que resultem do sinistro à disposição dos serviços da Companhia, que poderá solicitar estes bens para visualização.
Serviço de proteção jurídica
Caso necessite de acionar o serviço de proteção jurídica, pode também acionar a cobertura online.
Como acionar a Assistência
ao Lar?
Disponível 24 horas por dia, o serviço de Assistência ao Lar presta o apoio necessário na solução de imprevistos ou na manutenção da sua casa. Pode ser solicitado nos casos em que ocorram uma inundação por rotura de canalização do edifício, um entupimento ou transbordamento, uma avaria num equipamento. A deslocação do técnico é gratuita, cabendo-lhe a si o custo do serviço prestado, beneficiando, no entanto, de um preço/hora fixo convencionado. Deverá ligar para 217 948 703 (Chamada para a rede fixa nacional) ou para a linha de Assistência ao Lar 214 405 055 (Chamada para a rede fixa nacional).
Atenção:
- Participe o sinistro no prazo de 8 dias.
- Em caso de roubo ou furto, participe, de imediato, a ocorrência às autoridades policiais competentes. Posteriormente, envie a certidão com a relação dos bens furtados ou roubados à Companhia.