Perguntas frequentes
Dúvidas?Estamos aqui para o ajudar
Qual a percentagem de reembolso das despesas médicas do animal de companhia?
No seguro Fidelidade Pets o cliente é reembolsado em 70% das despesas que tiver com o seu animal de companhia. As despesas devem estar enquadradas no seu seguro, sendo por exemplo excluídas despesas com desparasitantes (internos e externos), colocação de chip e suplementos alimentares.
Até que idade do animal posso contratar o seguro?
O seguro Fidelidade Pets pode ser contratado até ao último dia dos 8 anos, exceto para o plano Pet 1 que não tem idade limite de subscrição.
A partir de que idade do animal posso contratar o seguro?
O Seguro Fidelidade Pets pode ser contratado desde as 8 semanas de vida do animal e não tem idade limite de permanência. Quanto mais cedo fizer o seguro, mais o seu animal irá beneficiar das suas vantagens, até ao fim da vida.
Posso incluir mais do que um animal na mesma apólice?
Não, no Fidelidade Pets cada animal tem a sua apólice.
Posso ir a um prestador fora da rede?
Sim, o cliente Fidelidade Pets tem liberdade de escolha do veterinário onde deseja que o seu animal seja assistido. Desde que a despesa seja enquadrada no seguro, a Fidelidade procede ao seu reembolso na percentagem acordada. No entanto, se o cliente quiser beneficiar da oferta de Check-up ao seu animal, deve deslocar-se a um veterinário da Rede Pets. Na Rede Pets o cliente pode ainda beneficiar de preços convencionados em outros atos médicos, bem como ter acesso à modalidade de copagamentos.
Quais os períodos de carência?
Algumas coberturas têm período de carência, pelo que só podem começar a ser utilizadas ao fim de um período de tempo:
- Após 60 dias: Medicina Preventiva (check-up), Vetcare (em caso de doença ou prevenção), Vacinas.
- Após 90 dias: Cirurgia, Internamento e Esterilização (em caso de doença ou prevenção)
- Após 180 dias: Pet Funeral (em caso de doença).
As coberturas de Responsabilidade Civil, Proteção Jurídica, Telepet e Pet Assistência não têm período de carência. Em caso de acidente, não se aplicam períodos de carência nas coberturas de Vetcare, Cirurgia e Pet Funeral.
Como posso usufruir da oferta do check-up para o meu animal de companhia?
Cumpridos os 60 dias de período de carência, o cliente recebe um SMS com o nome do animal e um código de ativação. Para agendar o check-up, basta consultar a nossa Rede de Prestadores e escolher uma das clínicas aqui. Contacte diretamente o veterinário e agende o check-up. No dia do check-up deve apresentar o SMS com o código de ativação, para ativar a cobertura, beneficiando de uma oferta de medicina preventiva para o seu animal de companhia, sem qualquer custo.
