• Utilize a área de cliente ou a App MyFidelidade para abrir o seu processo de sinistro automóvel ou casa.
  • Sempre que possível junte fotos que documentem os danos e os respetivos orçamentos (para sinistros casa).
  • Coloque a informação do valor dos danos ou estimativa no momento da abertura do processo (para sinistros casa).
Banner_MyFidelidade

Em situações urgentes, entre em contacto connosco

 

 

Se precisa de apoio urgente devido à tempestade, ligue 214 238 440 (Chamada para a Rede Fixa Nacional), disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

 

Para participar um sinistro, utilize preferencialmente MyFidelidade e ajude-nos a manter a linha disponível para situações urgentes.

 

Em alternativa contacte o seu mediador.

Dicas de prevenção em caso de tempestade

 

 

  • Prepare a casa antes da chegada do mau tempo. Feche portas e janelas e recolha ou fixe objetos soltos em varandas, terraços e jardins, como vasos e mobiliário de exterior.

  • Garanta o escoamento da água. Verifique se ralos, caleiras e algerozes estão desobstruídos, apenas quando o puder fazer em segurança. Não suba a telhados nem utilize escadotes durante a tempestade.

  • Proteja o seu veículo. Antes do agravamento das condições meteorológicas, estacione num local seguro, afastado de árvores, estruturas instáveis e zonas habitualmente inundáveis.

  • Evite deslocações desnecessárias. Nos períodos de chuva e vento mais intensos, permaneça num local abrigado. Se tiver de conduzir, reduza a velocidade, aumente a distância de segurança e esteja atento à acumulação de água na estrada.

  • Nunca atravesse zonas inundadas. A pé ou de carro, não tente passar por locais alagados, mesmo que a água pareça pouco profunda.

  • Mantenha-se afastado de zonas de risco. Evite árvores, postes e estruturas que possam cair, bem como margens de rios e ribeiras, praias, arribas e molhes expostos à agitação marítima.

  • Prepare-se para eventuais falhas de energia. Tenha à mão uma lanterna com pilhas, mantenha o telemóvel carregado e, se possível, disponha de uma bateria portátil.

  • Acompanhe a informação oficial. Consulte os avisos do IPMA e siga as recomendações da Proteção Civil e das autoridades locais.