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Utilize a área de cliente ou a App MyFidelidade para abrir o seu processo de sinistro automóvel ou casa.
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Sempre que possível junte fotos que documentem os danos e os respetivos orçamentos (para sinistros casa).
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Coloque a informação do valor dos danos ou estimativa no momento da abertura do processo (para sinistros casa).
Fidelidade
Tempestade
Charles
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Se precisa de apoio urgente devido à tempestade, ligue 214 238 440 (Chamada para a Rede Fixa Nacional), disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para participar um sinistro, utilize preferencialmente MyFidelidade e ajude-nos a manter a linha disponível para situações urgentes.
Em alternativa contacte o seu mediador.
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Se precisar de esclarecer dúvidas sobre o seu seguro ou sobre a participação de um sinistro, contacte o seu mediador.
Dicas de prevenção em caso de tempestade
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Prepare a casa antes da chegada do mau tempo. Feche portas e janelas e recolha ou fixe objetos soltos em varandas, terraços e jardins, como vasos e mobiliário de exterior.
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Garanta o escoamento da água. Verifique se ralos, caleiras e algerozes estão desobstruídos, apenas quando o puder fazer em segurança. Não suba a telhados nem utilize escadotes durante a tempestade.
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Proteja o seu veículo. Antes do agravamento das condições meteorológicas, estacione num local seguro, afastado de árvores, estruturas instáveis e zonas habitualmente inundáveis.
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Evite deslocações desnecessárias. Nos períodos de chuva e vento mais intensos, permaneça num local abrigado. Se tiver de conduzir, reduza a velocidade, aumente a distância de segurança e esteja atento à acumulação de água na estrada.
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Nunca atravesse zonas inundadas. A pé ou de carro, não tente passar por locais alagados, mesmo que a água pareça pouco profunda.
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Mantenha-se afastado de zonas de risco. Evite árvores, postes e estruturas que possam cair, bem como margens de rios e ribeiras, praias, arribas e molhes expostos à agitação marítima.
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Prepare-se para eventuais falhas de energia. Tenha à mão uma lanterna com pilhas, mantenha o telemóvel carregado e, se possível, disponha de uma bateria portátil.
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Acompanhe a informação oficial. Consulte os avisos do IPMA e siga as recomendações da Proteção Civil e das autoridades locais.