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Selecione a opção "Participar Sinistro Auto" no menu lateral
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Indique os dados pedidos sobre o seu sinistro. O processo adequa-se a cada caso e, por isso, pode selecionar a tipologia de sinistro tendo em conta o que aconteceu: um acidente, um furto ou roubo, um vidro partido ou danos no carro.
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Faça upload da Declaração Amigável de Acidentes Automóvel (DAAA) ou tire uma fotografia com boa qualidade, para que os dados sejam legíveis
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Sinta-se seguro na estrada e na vida
Queremos que cada uma das suas viagens seja inesquecível e que possa repeti-las ao longo dos anos. Para facilitá-las e garantir que tudo corre da melhor forma, tornámos mais fácil e rápido o pedido de Assistência em Viagem, disponível 24 horas.
Pedir Assistência Auto no minuto
Com a app App MyFidelidade , se tiver ou uma avaria ou um acidente e precisar de assitência, pode fazê-lo de forma muito fácil. Basta aceder à app e clicar em "PRECISO DE ASSISTÊNCIA". Nem precisa de ter o Login feito na App.
Se já estiver dentro da App, basta continuar e fazer o pedido de Assistência. Na da App MyFidelidade faça pedidos imediatos de assistência através do envio de localização por GPS e acompanhe a chegada do reboque/táxi em tempo real.
Participar um sinistro Automóvel agora é fácil
Participação do sinistro Auto e acompanhamento do processo, agora inteiramente digital em MyFidelidade, no seu computador ou na app.
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Acompanhar o processo de sinistro Automóvel
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Consulte a Rede de PrestadoresConsultar informações sobre o seu seguro
Pode aceder a dados gerais, como dados da apólice, do tomador e de pagamento, consultar capitais e franquias, veículos, coberturas da apólice, sinistro existentes nos últimos dois anos, recibos a pagamento e documentos.
Carta Verde em MyFidelidade
A Carta Verde deixará de ser enviada em papel, pelo correio, e passará a estar disponível na área de cliente MyFidelidade, através do seu computador ou app, para consulta e download. Para facilitar o seu dia-a-dia, encontra-se disponível em formato digital para que não precise de esperar pelo envio por correio.
Caso esteja perante uma situação em que não tenha acesso a internet, sugerimos que descarregue o documento no seu telemóvel. Desta forma poderá ter o documento na sua posse, mesmo nos momentos mais imprevisíveis.
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Se tiver um acidente, o que faço?
Se possível, adotar os seguintes procedimentos:
-Vestir o colete refletor; -Se do acidente resultarem feridos, ligue imediatamente para o 112 e não tente mover ou deslocar os feridos;
-Sinalizar de imediato o local do acidente com o triângulo a cerca de 30m; -Fotografar os veículos envolvidos nas posições em que ficaram, após a ocorrência do sinistro;
-Preencher a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA), que deve ser assinada pelos intervenientes no acidente independentemente da culpa;
-Identificar possíveis testemunhas;
-Se não existirem feridos, identificadas as testemunhas e as circunstâncias do acidente não suscitem dúvidas poderá ser dispensada a intervenção das autoridades.