Queremos estar ao seu lado e ajudar a facilitar o seu dia a dia e por isso simplificámos todo o processo. Aceda à área de cliente MyFidelidade, através do seu computador ou app, para participar um sinistro casa.
É importante que consiga, de alguma forma, tomar as medidas de segurança necessárias para evitar o agravamento e propagação de danos. Procure ficar calmo e seguir estes passos:
O que fazer em caso de emergência? Ligue para o 112. O centro de emergência acionará os sistemas médicos, policiais ou de incêndio necessários.
Não assuma a responsabilidade pelo Sinistro É importante que não se assuma qualquer responsabilidade pelo sinistro perante terceiros, antes de falar com a Companhia.
Não destrua os Bens Danificados Deve manter os salvados que resultem do sinistro à disposição dos serviços da Companhia, que poderá solicitar estes bens para visualização.
Como acionar a Assistência ao Lar? Disponível 24 horas por dia, o serviço de Assistência ao Lar presta o apoio necessário na solução de imprevistos ou na manutenção da sua casa. Pode ser solicitado nos casos em que ocorram uma inundação por rotura de canalização do edifício, um entupimento ou transbordamento, uma avaria num equipamento. A deslocação do técnico é gratuita, cabendo-lhe a si o custo do serviço prestado, beneficiando, no entanto, de um preço/hora fixo convencionado. Deverá ligar para 217 948 703 (Chamada para a rede fixa nacional) ou para a linha de Assistência ao Lar 214 405 055 (Chamada para a rede fixa nacional).