SINISTROS E ASSISTÊNCIA

Faça a comunicação do acidente de trabalho online de forma rápida e fácil através da comunicação de sinistro online​, que permite a obtenção imediata do número de processo e maior celeridade no contacto médico com o acidentado em caso de necessidade de assistência médica. Os dados necessários para iniciar o processo de comunicação de sinistro são o Nº de apólice, NIF do Tomador do Seguro e NIF do Sinistrado.

Em alternativa pode contactar a Linha Apoio Acidentes.

A comunicação do sinistro não invalida o envio da participação de sinistro​​(*) para a Fidelidade.

(*) Este formulário de participação destina-se exclusivamente a microempresas, a trabalhadores independentes e a trabalhadores de serviços domésticos.​

​​Ao efetuar a comunicação de sinistro online, em função da patologia, será referenciado imediatamente para um prestador com possível marcação de consulta ou contactado pelo Contact Center Clínico da Fidelidade. Após a comunicação, deve sempre aguardar o contacto da Fidelidade antes de se dirigir a qualquer unidade clínica.​​​

De acordo com a Lei de Acidentes de Trabalho, devem ser utilizados os transportes públicos coletivos para se deslocarem. Contudo, quando necessário, a Fidelidade disponibiliza transporte especial aos acidentados e trata da organização do mesmo. Caso seja utilizada viatura própria, a Fidelidade reembolsará um valor por km.​

A Fidelidade tem acordo com a Associação Nacional de Farmácias (ANF) e com a Associação de Farmácias de Portugal (AFP). Ao abrigo deste acordo, basta que seja entregue na farmácia a receita fornecida pelo seu médico assistente, para que a medicação lhe seja entregue sem qualquer custo.​​​

Despesas relacionadas com o acidente, deverão ser enviadas à Fidelidade, para posterior análise. Deve juntar o documento de despesas​​ preenchido e assinado. Pode enviar os documentos por: